78db-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 78db প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি 78db ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 78db-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যের উপর আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

78db কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথি (যেখানে যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশনের ব্যবহারের তথ্য

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজির পরিমাণ
• লগইন সময় এবং সেশনের সময়কাল
• পছন্দের গেমস এবং ক্যাটাগরি
• ডিভাইসের তথ্য — ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা এবং অনুরোধ
• অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়ার তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

78db কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

78db একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন। এই কারণে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু ব্যক্তিগত নথি সংগ্রহ করা হতে পারে।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন গেমস ও ফিচার পরিকল্পনা করা

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন ও কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা পরিচালনা করা

৩.৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করা
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার জানানো

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

78db ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, কার্টের তথ্য সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করছেন, কতক্ষণ থাকছেন ইত্যাদি বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৪.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

78db কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারের সাথে কাজ করি — যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

যদি কোনো ব্যক্তির জীবন বা সম্পদের গুরুতর ক্ষতির আশঙ্কা থাকে, তাহলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

78db আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নে বর্ণিত হলো।

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড সহ সংবেদনশীল তথ্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।

৬.২ সার্ভার ও ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে চব্বিশ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৬.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়। কর্মীদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৬.৪ নিয়মিত ব্যাকআপ

আপনার ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে পৃথক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ ফাইল সাধারণত এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানাব যে আপনার কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, কেন সংরক্ষণ করা হচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই সংশোধন কার্যকর করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এক্ষেত্রে আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করে দেব।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

78db কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপের উপর নজর রাখুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে সংশোধনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 78db-এর সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব যত দ্রুত সম্ভব প্রদান করার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময়ের প্রয়োজন হতে পারে, এবং এরকম অবস্থায় আমরা আপনাকে আপডেট জানাব।